Здравствуйте, дорогие друзья!Хочу поделится с вами информацией о маркетинге как о деятельности в частном.
-Маркетинг - деятельность, которая направлена на потребителя и удовлетворение его потребностей(как существующих, так и потенциальных).
-Потребитель ищет не товары или услуги, а средства для решения своих проблем।( средства удовлетворения потребностей)। То есть , если брать в качестве товара, например, шампунь, то потребителю не нужен сам шампунь как вещество, его интересует шампунь как средство удовлетворения его потребности - вымыть голову.
-Выбор потребителя направлен не на конкретный товар или услугу,а на эффект, который он ожидает от их использования( возможность решения проблемы- удовлетворение потребностей) То есть, человек в данном примере желает достичь определенного эффекта - чистые здоровые волосы.
- Потребитель платит деньги не за товары или услуги,а за ожидаемый эффект от их потребления, по сути - за обещания и впечатления।То есть, в данном примере, если потребитель еще не использовал данный продукт( шампунь), то он покупает его, опираясь на рекламу и рекомендации продавца.
-В своем выборе потребитель всегда в большей или меньшей степени индивидуален и нерационален( непредсказуем) Именно для этого нам нужно выявить потребности конкретного потребителя.

-Если бы поведение потребителя было абсолютно рациональным (HOMO ECONOMICUS), то В МАРКЕТИНГЕ НЕ БЫЛО никакой НЕОБХОДИМОСТИ.

Спасибо за внимание!

С уважением, Ирина Назарова